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Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES


A los Usuarios (como se define más adelante), les informamos que los siguientes Términos y Condiciones les son aplicables por el simple uso o acceso a cualquiera de las páginas, aplicaciones web y móviles, softwares y, aplicaciones en general, que integran el Sitio de https://surtidomedico.com.mx/ (en adelante y, conjunta e indistintamente, el “Sitio”), por lo que entenderemos que los acepta y acuerda en obligarse a su cumplimiento. En el caso de que no esté de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones deberá abstenerse de acceder o utilizar el Sitio.

Guatever México S.A.S se reserva el derecho de modificar discrecionalmente el contenido del Sitio en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso.

El Usuario, entendido como aquella persona que realiza el uso o accede al Sitio, mediante equipo de cómputo y/o cualquier equipo de comunicación o dispositivo (en adelante el “Usuario”), conviene en no utilizar dispositivos, software, o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/u operaciones del Sitio, en las bases de datos y/o información que se contenga en el mismo.

1. USO Y RESTRICCIONES. El acceso o utilización del Sitio expresan la adhesión plena y sin reservas del Usuario a los presentes Términos y Condiciones. A través del Sitio, el Usuario se servirá, contratará y/o utilizará diversos Productos y contenidos (los “Productos y Contenidos”), puestos a disposición por la Empresa. La Empresa tendrá el derecho a negar, restringir o condicionar al Usuario el acceso al Sitio, total o parcialmente, a su entera discreción, así como a modificar los Productos y Contenidos del Sitio en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso. El Usuario reconoce que no todos los Productos y Contenidos están disponibles en todas las áreas geográficas.

La Empresa no garantiza la disponibilidad y continuidad de la operación del Sitio y de los Productos y Contenidos, ni la utilidad del Sitio o los Productos y Contenidos en relación con cualquier actividad específica, independientemente del medio de acceso que utilice el Usuario. La Empresa no será responsable por daño o pérdida alguna de cualquier naturaleza que pueda ser causado debido a la falta de disponibilidad o continuidad de operación del Sitio y/o de los Productos y Contenidos.

El aprovechamiento de los Productos y Contenidos en el Sitio, es exclusiva responsabilidad del Usuario, quien en todo caso deberá servirse de ellos acorde a las funcionalidades permitidas en el propio Sitio y a los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones, por lo que el Usuario se obliga a utilizarlos de tal modo que no contravengan las buenas costumbres, los derechos de terceros, las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y, la legislación vigente en el país en que el Usuario se encuentre al acceder al Sitio y usar los Productos y Contenidos.

El Sitio es para el uso individual del Usuario por lo que no podrá comercializar de manera alguna los Productos y Contenidos.

El Usuario se obliga a dejar en paz y a salvo a la Empresa, directores, empleados, asesores, apoderados, representantes y/o cualquier persona relacionada con esta, respecto del uso de la información o documentación adquirida por parte del Usuario a través del Sitio, en la inteligencia de que la Empresa no es, ni será responsable de cualquier uso que el Usuario le dé a dicha información, ni por las consecuencias generadas o que pudieran generarse derivado de su uso.

2. RESTRICCIONES. El Usuario no tiene el derecho de colocar híper ligas dentro del Sitio, a utilizar las ligas del Sitio, ni el derecho de colocar o utilizar los Productos y Contenidos en sitios o páginas propias o de terceros sin autorización previa y por escrito de la Empresa. El Usuario no podrá impedir a cualquier otro Usuario el uso del Sitio ni de los Productos y Contenidos.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL. Los derechos de propiedad intelectual, derechos de autor, propiedad industrial respecto de los Productos y Contenidos, los signos distintivos y dominios de las Páginas o del Sitio, así como los derechos de uso y explotación de estos, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación, son propiedad exclusiva de la Empresa. El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual, derechos de autor y/o propiedad industrial por el simple uso o acceso de los Productos y Contenidos del Sitio y, en ningún momento, dicho uso será considerado como una autorización o licencia para utilizar los Productos y Contenidos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS. El Usuario acuerda que las disposiciones que se establecen en el artículo 3 anterior respecto de la titularidad de los derechos de la Empresa, también son aplicables a los derechos de terceros respecto de los Productos y Contenidos de las Páginas, fotografías, dominios o información presentada o vinculada al Sitio.

4.1 La Empresa no es responsable y no garantiza que el color o los colores, detalles y tamaño de las imágenes que el Usuario aprecia en su monitor o dispositivo electrónico en el que visualice los bienes y/o servicios, coincida exactamente con el color y detalles físicos de cada producto exhibido electrónicamente en el Sitio, toda vez que la resolución del monitor o dispositivo electrónico en el que el Usuario aprecie (pudiendo variar las condiciones visuales particulares de cada persona) los artículos y/o descripción de los servicios o imágenes de estos, no sea de la calidad necesaria para una observación apropiada del mismo; por cuanto hace a definición, nitidez, resolución de pantalla (número de pixeles), escala. Aunado a que los colores aquí mostrados son aproximados a los reales y pueden variar dependiendo el acabado e iluminación de todos y cada uno de los bienes y/o servicios exhibidos.

5. CALIDAD DE LOS PRODUCTOS Y CONTENIDOS Y SUS GARANTÍAS. Los Productos y Contenidos, recomendaciones y consejos obtenidos a través del Sitio son de naturaleza general, por lo que no deben tomarse en cuenta en la adopción de decisiones personales, comerciales ni profesionales.


Para ello, se debe consultar a un profesional apropiado que pueda asesorar al Usuario de acuerdo con sus necesidades específicas.


El Sitio es proporcionado por la Empresa “según disponibilidad”. La Empresa no manifiesta ninguna representación o garantía de ningún tipo, expresa o implícita, en relación con la operación del Sitio, información, contenido, materiales, Productos o productos incluidos. El Usuario acepta expresamente que el uso del Sitio es bajo su propio riesgo. La Empresa se reserva el derecho a remover o eliminar cualquier información del Sitio, en cualquier momento, a su entera discreción. Ni la Empresa, ni sus proveedores, socios comerciales o distribuidores ofrecen garantías específicas sobre los Productos y Contenidos; la Empresa excluye todas las garantías en la medida que las leyes vigentes lo permitan.


De conformidad con los Términos y Condiciones, la Empresa no asume ni asumirá ningún tipo de responsabilidad frente a ninguna persona, derivada o que pudiera derivarse por los Productos y Contenidos, navegación en el Sitio, consultas, aclaraciones y/o cualquier otra clase de respuesta otorgada por parte de la Empresa por cualquier medio de comunicación.
El Usuario se obliga a dejar en paz y a salvo a la Empresa, a sus accionistas, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, directores, empleados, asesores, apoderados, representantes y/o cualquier persona relacionada con esta, de cualquier responsabilidad que pudiera imputarse en virtud y/o en relación con el Sitio, la prestación de los Productos y Contenidos o cualquier otro derivado de los presentes Términos y Condiciones.


El Usuario entiende y acepta que la Empresa se encontrará limitada por responsabilidad de cualquier tipo, en todos los casos, al monto pagado como contraprestación por los Productos.

6. PAGOS. La Empresa a su entera discreción podrá cambiar el precio de cada uno de los Productos dentro del Sitio en cualquier momento.


Al confirmar cualquier compra y finalizar el proceso de pago dentro del Sitio, el Usuario está de acuerdo en aceptar y pagar por los Productos solicitados, así como en los datos de facturación proporcionados a La Empresa.


Todos los precios de los productos incluyen el IVA. Lo anterior, independientemente de los gastos de envío que pudieran o no generarse. Estos montos se indicarán antes de concluir su compra, para que decida aceptarlos y concretar tu compra.


Para realizar el pago en línea deberá haber proporcionado a través del Sitio, entre otras, la siguiente información: (i) el domicilio y datos asociados a su tarjeta de crédito, (ii) número de tarjeta, (iii) nombre del titular, (iv) fecha de vencimiento, (v) código de seguridad de la tarjeta y/o (vi) cualquier información adicional que requiera el proveedor de pagos que corresponda. La Empresa no almacena esta información, únicamente es transmitida a su proveedor para procesar el pago solicitado.


Le informamos que el Sitio no almacena la información de su tarjeta de crédito; estos datos son proporcionados directamente por el Usuario.


Una vez que se realice su compra, se enviará a su correo electrónico el número de confirmación y/o pedido, así como detalles del/los Producto(s).


En caso de que no sea posible autorizar o autenticar su pago se detendrá el proceso de compra, informándole de ello en los medios de contacto que proporcionó al registrarse o realizar tu compra.


El Usuario será responsable de las operaciones que se realicen en su cuenta, ponemos a su disposición un teléfono en el que deberá notificarnos de cualquier uso no autorizado de su cuenta o contraseña: 52 998 897 6003.


Es por ello, que le recordamos que como usuario y/o titular de la cuenta es el único responsable de mantener de forma confidencial, su contraseña, así como otros identificadores de cuentas seguras.

7. DEVOLUCIONES, REEMBOLSO Y CANCELACIONES. Usted puede devolver el artículo que no ha sido de su entera satisfacción, comunicándose con nosotros para iniciar el proceso de Devolución y Reembolso al número 52 998 897 6003, con el número de aprobación de su pago.


La Empresa le enviará a El Usuario la guía para hacer la devolución, El Usuario tiene 5 días naturales para entregar el producto a la paquetera que se le indique, en caso de que no ocupe la guía en el tiempo señalado se cancelará la misma y deberá pagar por su cuenta una nueva guía si decide proceder con la devolución.


La Empresa aceptará devoluciones hasta 7 días a partir de la fecha de entrega. 


En cuanto se reciba el producto, se hará una revisión física constatando que el producto venga en su empaque original, con sus manuales. Posteriormente se iniciará con el proceso de reembolso a su cuenta bancaria o plataforma a través de la cual realizó el pago.


Es necesario comprobar la titularidad de su cuenta bancaria antes de hacer la devolución.


En caso de cancelación cuando el producto ya haya salido para entrega, el Usuario debe recibir el producto y comunicarse al número 52 998 897 6003 e indicar que quiere devolver el producto.

7.1 POLITICAS DE ENVIO. Nuestro servicio de entrega sólo está disponible en la República Mexicana.


La Empresa subcontrata a las mejores empresas especializadas en mensajería para llevar a cabo la entrega.


El Usuario debe revisar que todos sus datos están correctos y completos ya que de esto depende el éxito de su entrega.


El tiempo de entrega inicia a partir de la aplicación del cobro, lo cual se será notificado por correo electrónico.

Los costos de entrega varían de acuerdo con lo siguiente:


-Gratis.

En compras mayores a $999.00. Costo de envío $0


-Con Costo. 


En compras de $ 1 a $599.00. Costo de envío $99.00
En compras de $ 600.00 a $998.00. Costo de envío $59.00

8. FACTURACIÓN. Al momento de realizar la compra y confirmarse el pago, el Usuario puede solicitar su factura a través del correo electrónico de confirmación. Dentro de un lapso de 24 horas hábiles, el Usuario recibirá un correo electrónico con una llave alfanumérica para ingresar al link de nuestra plataforma de facturación, donde vendrá precargada su compra y podrá ingresar sus datos fiscales. La factura le llegará por correo después de este proceso.

9. BIENES Y PRODUCTOS DE TERCEROS ENLAZADOS. El hecho de que se ofrezca información en el Sitio no implica la recomendación, garantía, patrocinio o aprobación por parte de la Empresa respecto de dicha información, bienes y/o Productos. Toda asesoría, consejo, declaración, información y contenido del blog dentro del Sitio representan las opiniones y juicios de quien lo escribe, la Empresa no será responsable de ningún daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de estos.

10. CONFIDENCIALIDAD. La Empresa se obliga a mantener confidencial la información que reciba del Usuario que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos; la Empresa no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el Usuario le proporcione.


Asimismo, la Empresa puede divulgar su información a las autoridades competentes en términos de la legislación aplicable; cualquier transferencia de sus datos personales sin consentimiento se realizará de acuerdo con el Artículo 37 de la LFPDPPP.

11. USO DE LA INFORMACIÓN NO CONFIDENCIAL. Mediante el uso del Sitio, el Usuario autoriza a la Empresa, de manera enunciativa más no limitativa, a utilizar, publicar, reproducir, divulgar, comunicar públicamente y transmitir la información no confidencial, en términos de lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, en la Ley Federal de los Derechos de Autor, en la Ley Federal de Protección al Consumidor y en cualquiera otra aplicable en la legislación mexicana.

12. COOKIES. El Usuario que tenga acceso al Sitio, conviene en recibir archivos que les transmitan los servidores de la Empresa. Una “Cookie” es un archivo de datos que se almacena en el disco duro de la computadora del Usuario cuando éste acceda al Sitio. Dichos archivos pueden contener información tal como la identificación proporcionada por el Usuario o información para rastrear las páginas que el Usuario ha visitado. Una Cookie no puede leer los datos o información del disco duro del Usuario ni leer las Cookies creadas por otros sitios o páginas. Generalmente, las Cookies son aceptadas automáticamente, el Usuario puede cambiar la configuración de su navegador en cualquier momento. En caso de que el Usuario decida rechazar las Cookies, es posible que ciertas secciones del Sitio no tengan su funcionamiento óptimo o incluso no funcionen en absoluto.

13. AVISO DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES. Toda la información que la Empresa recabe del Usuario es tratada con absoluta confidencialidad conforme las disposiciones legales aplicables en la legislación mexicana. Para conocer más sobre la protección de sus datos personales por favor consulte nuestro Aviso de Privacidad.

14. CUENTAS. El Usuario, al crear una cuenta en el Sitio, declara, bajo protesta de decir verdad, que tiene como mínimo 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción; el Usuario reconoce que es su responsabilidad cualquier actividad que se desarrolle con dicha cuenta o a través de ella y reconoce que tiene conocimiento y acepta las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones y en el Aviso de Privacidad.

15. MODIFICACIONES. La Empresa tendrá el derecho de modificar, en cualquier momento, los Términos y Condiciones, sin previo aviso y/o consentimiento del Usuario. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente los Términos y Condiciones cada vez que pretenda utilizar el Sitio. Ciertos Productos y Contenidos ofrecidos a los Usuarios en y/o a través del Sitio están sujetos a condiciones particulares propias que sustituyen, completan y/o modifican los presentes Términos y Condiciones. Consiguientemente, el Usuario también debe leer atentamente las correspondientes condiciones particulares antes de acceder a cualquiera de los Productos y Contenidos.

16. LEYES APLICABLES Y JURISDICCIÓN. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario está de acuerdo en que serán aplicables las leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y competentes los tribunales de Cancún, Quintana Roo, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles debido a sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.
Si alguna de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones es declarada nula, ilegal o inaplicable, la validez, legalidad y aplicación de las restantes disposiciones continuarán en plena vigencia.

17. CONTACTO. El Usuario puede contactar, en todo momento, al personal de la Empresa para cualquier aclaración, comentario, duda y/o sugerencia relacionada con los Productos, con el Sitio y/o con los presentes Términos y Condiciones vía correo electrónico a guatevermexico@gmail.com

Última actualización: 11 de febrero de 2021